Ultimo aggiornamento: 04/05/2026 Versione: 2.0
I prodotti venduti su questo sito sono offerti da:
CONSMI S.r.l. Sede legale: via Santa Lucia 20, 80132 Napoli (NA), Italia Sede operativa (magazzino): viale De Santis 3B, 80040 Cercola (NA), Italia P. IVA: 09751431215 Codice SDI: KRRH6B9 Email: info@consmisrl.com PEC: consmi@pec.it Telefono: 081 0103532 Iscrizione Registro Imprese di Napoli: [N. REA — sostituire con dato da visura]
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") regolano la vendita a distanza di prodotti ai consumatori (B2C) tramite il sito consmisrl.com (di seguito "Sito") da parte di CONSMI S.r.l. (di seguito "Venditore" o "noi").
L'effettuazione di un ordine sul Sito implica la piena accettazione dei presenti T&C nella versione vigente al momento dell'ordine.
I presenti T&C si applicano esclusivamente a soggetti maggiorenni che agiscono come consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.
3.1 Prodotti
I prodotti in vendita sul Sito sono descritti, per ognuno, in una scheda contenente le caratteristiche essenziali, le immagini e il prezzo. Le immagini hanno valore meramente illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
3.2 Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA secondo le aliquote vigenti. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, calcolate al momento del checkout in base a destinazione e peso.
3.3 Variazioni di prezzo
Ci riserviamo di variare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi applicati sono quelli pubblicati al momento dell'invio dell'ordine.
3.4 Prezzo barrato e sconti
In conformità all'art. 17-bis Codice del Consumo (recepimento Direttiva Omnibus), ogni eventuale prezzo barrato/scontato indica il prezzo più basso applicato negli ultimi 30 giorni prima dell'avvio della promozione.
3.5 Disponibilità
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito e aggiornata in tempo reale. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, ti contatteremo entro 5 giorni lavorativi proponendoti un prodotto equivalente o il rimborso integrale.
4.1 Procedura di ordine
L'ordine si conclude attraverso la procedura guidata sul Sito:
Selezione prodotti e aggiunta al carrello
Inserimento dati personali e indirizzo di spedizione
Scelta modalità di spedizione e pagamento
Riepilogo ordine + accettazione dei presenti T&C
Conferma e pagamento
4.2 Conferma
Al termine della procedura riceverai una email di conferma ordine all'indirizzo che ci hai fornito. Il contratto si considera concluso al ricevimento di tale email. Ti consigliamo di conservare una copia stampabile dei T&C e della conferma ordine.
4.3 Diritto di rifiutare l'ordine
Ci riserviamo di non accettare ordini in caso di:
Errori manifesti nel prezzo o nella descrizione del prodotto
Sospetto di frode o uso non personale
Indisponibilità non aggiornabile
Mancato pagamento
In tali casi non addebiteremo alcun importo e ti notificheremo il rifiuto entro 5 giorni lavorativi.
5. Pagamenti
5.1 Metodi accettati
Sul Sito accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe
PayPal
Klarna
Contrassegno
5.2 Sicurezza
I pagamenti sono gestiti da provider certificati PCI-DSS (Stripe, PayPal). CONSMI non memorizza dati delle carte di credito.
5.3 Fattura
La fatturazione elettronica è automatica per partite IVA italiane (SDI). Per ricevere fattura intestata a P.IVA, inserisci i dati al checkout. Per privati, è disponibile la ricevuta fiscale scaricabile dall'area cliente.
6.1 Aree servite
Spediamo in Italia e in tutti i Paesi dell'Unione Europea.
6.2 Corriere
Le spedizioni sono affidate a FedEx.
6.3 Tempi di consegna
Italia: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma ordine
UE: 4-5 giorni lavorativi dalla conferma ordine
I tempi sono indicativi e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo casi espressamente concordati.
6.4 Costi di spedizione
Calcolati al checkout in base a peso e destinazione. Disponibili soglie di spedizione gratuita comunicate sul Sito.
6.5 Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, FedEx applicherà la propria policy (giacenza, ritentativi). Decorso il periodo di giacenza, il pacco rientra al magazzino CONSMI; eventuale riconsegna ha costi aggiuntivi a tuo carico.
6.6 Verifica all'arrivo
Ti chiediamo di verificare integrità del pacco al momento della consegna. In caso di evidenti danni esterni, accetta con riserva specifica scritta sulla bolla del corriere e contattaci entro 5 giorni con foto.
7.1 Termine
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
7.2 Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso:
Comunica la tua volontà scrivendo a info@consmisrl.com entro 14 giorni dalla consegna, oppure utilizza il modulo standard di recesso (Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014) disponibile in fondo a questo documento.
Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, in stato originale, integro, completo di accessori, manuali e imballo originale.
Indirizza il reso a: CONSMI S.r.l., viale De Santis 3B, 80040 Cercola (NA).
7.3 Costi del reso
Il costo della restituzione è a carico di CONSMI. Su richiesta, all'indirizzo info@consmisrl.com, ti invieremo via email un'etichetta di reso prepagata FedEx da applicare al pacco. Sarà sufficiente consegnare la spedizione al corriere FedEx secondo le istruzioni che ti forniremo.
L'etichetta prepagata copre il rientro al nostro magazzino di Cercola all'interno del territorio italiano e dell'Unione Europea. Per spedizioni al di fuori di queste aree, eventuali costi differenziali saranno comunicati al momento della richiesta.
7.4 Rimborso
Effettueremo il rimborso integrale dell'importo pagato (inclusi i costi di spedizione standard, esclusi eventuali costi extra per spedizione espressa) entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso o dalla prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
7.5 Esclusioni dal recesso
Ai sensi dell'art. 59 Cod. Cons., il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna (es. capsule e cialde di caffè aperte, auricolari aperti)
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Software, audio/video o app sigillati, una volta aperti
Prodotti che, per loro natura, vengono mescolati o consumati rapidamente
Beni acquistati in vendite all'asta pubblica
7.6 Riduzione del rimborso
Se il prodotto restituito presenta diminuzione di valore dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, ci riserviamo di trattenere un importo proporzionale al deprezzamento.
8.1 Diritto del consumatore
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 170/2021.
8.2 Difetti coperti
La garanzia copre i difetti di conformità preesistenti alla consegna che si manifestino entro 24 mesi.
8.3 Rimedi
In caso di difetto puoi richiedere, a tua scelta:
Riparazione o sostituzione del prodotto (rimedi primari, gratuiti)
Se la riparazione/sostituzione è impossibile, eccessivamente onerosa o non avviene in tempi ragionevoli: riduzione del prezzo o risoluzione del contratto
8.4 Come attivare la garanzia
Scrivi a info@consmisrl.com allegando:
Numero d'ordine
Foto/video del difetto
Breve descrizione del problema
Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi con le istruzioni per il rientro.
8.5 Garanzia convenzionale del produttore
Per alcuni prodotti (es. elettronica) può essere prevista una garanzia convenzionale del produttore ulteriore a quella legale. Termini e modalità sono indicati nella documentazione del prodotto e gestibili direttamente con il produttore.
9.1 Ritiro 1 contro 1
Per acquisti di apparecchiature elettriche/elettroniche puoi richiedere il ritiro gratuito del corrispondente RAEE di vecchia apparecchiatura (1 vecchio per 1 nuovo) ai sensi del D.Lgs. 49/2014.
9.2 Ritiro 1 contro 0
Per piccoli RAEE (lato esterno < 25 cm) puoi richiedere il ritiro anche senza acquisto, presso il nostro magazzino di Cercola previo appuntamento.
9.3 Modalità
Per attivare il ritiro RAEE: scrivi a info@consmisrl.com specificando tipologia, dimensioni, e (per 1-vs-1) il numero d'ordine.
Nei limiti consentiti dalla legge, CONSMI risponde esclusivamente per danno emergente prevedibile al momento della conclusione del contratto, escluso ogni danno indiretto, consequenziale o di mancato guadagno.
Nulla nei presenti T&C limita la responsabilità di CONSMI per:
Dolo o colpa grave
Violazioni della garanzia legale di conformità
Danni alla persona
Diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo
CONSMI non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi del settore corrieri, blocchi doganali, pandemie, atti dell'autorità). In tali casi ti informeremo prontamente e potremo proporre tempi alternativi o il rimborso.
12.1 Reclami
Per ogni reclamo scrivi a info@consmisrl.com. Ci impegniamo a rispondere entro 10 giorni lavorativi.
12.2 Piattaforma ODR
Ai sensi dell'art. 14 del Reg. (UE) 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di Online Dispute Resolution (ODR) accessibile a: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.3 Conciliazione paritetica
Prima di adire l'autorità giudiziaria, puoi rivolgerti agli organismi di conciliazione paritetica riconosciuti, oppure all'Organismo di Mediazione del Consiglio Nazionale Forense.
12.4 Foro competente
Per le controversie tra CONSMI e consumatori si applica il foro del consumatore (residenza/domicilio del consumatore, art. 66-bis Cod. Cons.), inderogabile.
I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Restano comunque applicabili eventuali norme inderogabili di tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza del cliente all'interno dell'UE.
Ci riserviamo di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate sul Sito con preavviso di 30 giorni. Agli ordini in corso si applica la versione vigente al momento dell'ordine.
CONSMI S.r.l. Email: info@consmisrl.com PEC: consmi@pec.it Telefono: 081 0103532 Sede operativa: viale De Santis 3B, 80040 Cercola (NA)